CR RP Lille 2024

2024/04/02 CR RP Lille

REUNION RP de Lille – 02/04/2024

Question 1 : Salariés en ITC

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Quelle est la proportion d’employés ITC ?

Réponse de la Direction : La proportion d’employés en ITC est de 7%.

Question 2 : Entretien annuel

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Quel est le délai maximum pour que les employés reçoivent les réponses aux questions et demandes formulées lors de leur entretien annuel ?

Réponse de la Direction :
Le délai de réponse est celui prévu dans l’accord de 2013, relatif à la rémunération, à savoir deux mois à compter de la réception des questions et demandes formulées par le salarié lors de l’entretien annuel.

Question 3 : Cooptations

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Combien de cooptations ont été présentées au cours de l’année écoulée ? Parmi les cooptations présentées, combien ont abouti à une embauche ?

Réponse de la Direction :
Au cours de l’année écoulée, il y a eu 3 cooptations – aucune embauche.

Question 4 : Heures supplémentaires

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Quelles sont les étapes à suivre pour déclarer des heures supplémentaires ? Par qui les heures supplémentaires doivent-elles être validées ? La validation du Compte Rendu d’Activité (CRA) est-elle suffisante pour valider les heures supplémentaires ?

Réponse de la Direction :
Les heures supplémentaires doivent faire l’objet d’un accord préalable du Manager (et non du Client). Si le Manager a donné son accord pour la réalisation des heures supplémentaires alors, le salarié doit déclarer ces dernières dans son CRA.

Question 5 : Accidents de travail

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Y a-t-il eu des accidents du travail ou des maladies professionnelles depuis la dernière réunion

Réponse de la Direction :
Il n’y a eu aucun AT/MP en 2024.

Question 6 : Formations

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Des formations ont-elles été mises en place pour les salariés ?

Réponse de la Direction :
5 formations étaient prévues à date pour l’année 2024.
3 d’entre elles seront bien assurées, mais les 2 autres ont été annulées par l’organisme de formation à cause du nombre trop faible de participants.

Question 7 : Assistante d’agence

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
À quelle date pouvons-nous espérer l’arrivée d’une assistante d’agence à Lille et pour Lille ?

Réponse de la Direction :
Rien n’est acté à ce jour concernant l’arrivée d’une assistante d’agence.

Question 8 : Conditions de travail des TDS

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Force est de constater des disparités notables dans les missions et conditions de travail des TDS. Certains gèrent un nombre restreint de personnes tandis que d’autres en ont la charge d’un nombre bien plus important. De plus, l’accès à un véhicule de fonction n’est pas équitablement réparti. Ces inégalités peuvent engendrer frustrations et injustices entre les TDS, et potentiellement nuire à l’efficacité du travail. C’est pourquoi nous demandons l’harmonisation du métier de TDS. Quelles actions seront entreprises pour réduire ces disparités et garantir un traitement équitable pour tous les TDS ?

Réponse de la Direction :
S’agissant de la charge de travail des TDS, nous prenons note de votre inquiétude. Nous remontons le point aux interlocuteurs concernés.

S’agissant de la question du véhicule de fonction, voici la réponse apportée en CSE janvier – extrait du PV :
“Les nouveaux TDS n’auront pas de véhicule de fonction. Les TDS qui en ont déjà un le conserveront. Les TDS qui utilisent leur véhicule personnel bénéficient d’un défraiement kilométrique. À terme, si le véhicule de fonction devait être retiré, la Direction proposera une compensation. Le CSE devra en être informé. “

Question 9 : Nombre d’Effectifs

Réponse de la Direction :
– 19/12/2023 : 90 salariés
– 29/01/2024 : 94 salariés
– 02/04/2024 : 90 salariés

Question 10 : Nombre d’ intercontrats

Réponse de la Direction :
– 19/12/2023 : 6 salariés
– 29/01/2024 : 7 salariés
– 02/04/2024 : 6 salariés

Question 11 : Nombre d’effectif commercial

L’effectif commercial n’avait pas évolué à la réunion RP du 05/02/2024. Des perspectives de recrutements sont- elles planifiés ?

Réponse de la Direction :
1 embauche est planifiée pour le 13/05/24.

Question 12 : Stratégie RDF

Ces questions concernent la stratégie RDF au niveau international et les futurs impacts sur les plans nationaux et plus particulièrement locaux. Confère le courrier trimestriel envoyé à Madame MARTINET le 21/03/2024
Les points majeurs mis en exergue dans ce communiqué :
– Une réelle volonté de transférer l’activité vers la Roumanie et l’Inde.
– Favoriser la forfaitisation des projets au détriment de la régie serait la voie retenue pour accélérer cette transformation.
– Lancement d’un référentiel des compétences unifié au niveau international afin d’instancier l’interchangeabilité des salariés du groupe.
A ce titre la gestion des appels d’offres est désormais au niveau national. La gestion en local comme dans le passé n’est plus d’actualité
– Une interrogation sur une volonté de faire baisser l’assistance technique (AT) en France ?
– Une interrogation sur la mise en concurrence des compétences des salariés du groupe ?

Réponse de la Direction :
A date, plusieurs sujets sont évoqués devant le CSE, notamment dans le cadre d’une information/consultation sur les orientations stratégiques qui est actuellement en cours. Le CSE a mandaté un expert. Aucune stratégie offensive de délocalisation n’a été annoncée.

Question 13 : L’agence de Lille sera-t-elle impactée par cette nouvelle stratégie ?

Les questions ci-dessous sont certes peut-être très prématurées pour certaines mais pour autant elles nous interpellent déjà concernant l’agence de Lille :
L’agence sera-t-elle impactée par cette nouvelle stratégie ?

Réponse de la Direction :
Cf réponse Q12

Question 14 : Road Book pour l’agence

Dans l’affirmative disposez-vous déjà d’un « Road Book » prévisionnel ?

Réponse de la Direction :
Cf réponse Q12

Question 15 : Marchés

Quels seraient les marchés délocalisés ?
-Constat à date : les agences doivent se concentrer sur des secteurs/comptes d’activités retenus par le groupe au détriment d’en délaisser certains avec qui les commerciaux avaient l’habitude de travailler dans le passé.
-Q01 : Ne craignez-vous pas que cette réduction de voilure de prospection imposée risque d’engendrer une hausse des intercontrats que paieraient les salariés par des propositions de séparations (RCC) ?
-Q02 : Ne craignez-vous pas déjà des départs de commerciaux ou Directeurs d’Agences qui ne seraient plus en phase avec ces nouvelles directives de prospections ? Ce constat semblerait déjà s’amorcer malheureusement

Réponse de la Direction :
Cf réponse Q12

Question 16 Compétences retenues

Quelles seraient les compétences retenues sur l’agence pour constituer ce référentiel susnommé ?

Réponse de la Direction :
Cf réponse Q12

Question 17 : Impact sur l’agence

L’agence sera-t-elle aussi concernée par cette volonté éventuelle de faire baisser l’AT ?

Réponse de la Direction :
Cf réponse Q12

Question 18 : Future de l’agence

L’agence pourrait-elle disparaître à +/- long termes ou voir sa surface en M2 réduite en termes de locaux pour aboutir à un nouveau déménagement ?
– Y voir une réduction des coûts de structure ?

Réponse de la Direction :
Cf réponse Q12

Question 19 : Communication

Face à de telles mesures en préparation à +/- long termes un plan de communication préalable aux salariés est- il déjà planifié ?

Réponse de la Direction :
Cf réponse Q12

Question 20 : Effectifs

Pouvez-vous éventuellement vous projeter sur une réduction d’effectifs (s’il y aura lieu) en % que ces changements de stratégie pourraient engendrer pour l’agence ?
-Conséquences que nous ne souhaitons pas bien entendu

Réponse de la Direction :
Cf réponse Q12

2024/06/10 CR RP Lille

REUNION RP de Lille – 10.06.2024

Question 1 : Conditions de travail des TDS

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Quelles actions concrètes ont été entreprises pour harmoniser les missions et les conditions de travail des TDS ?
Comment la direction compte-t-elle traiter les disparités constatées dans l’accès aux véhicules de fonction et la charge de travail ?

Réponse de la Direction : La question a été remontée. Pour rappel, nous vous avions déjà indiqué la réponse apportée par Yann COLLIN en CSE. Il n’est pas prévu d’attribuer des véhicules de fonction aux nouveaux TDS.
Pour la charge de travail des TDS, un travail de mesure des temps des différentes actions des TDS/L a été réalisé pour nous assurer que la charge de travail était bien dimensionnée et trouver des axes d’amélioration de la productivité. Ainsi des actions d’amélioration des outils des TDS/L ont été menées. Enfin, l’optimisation du process de gestion des CRA devrait aussi faire gagner du temps aux TDS/L.

Question 2 : Télétravail pendant les JO

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Télétravail pendant les JO :Y a-t-il une mise à jour concernant la possibilité de faire du télétravail à 100 % durant la période des Jeux Olympiques ?

Réponse de la Direction :
L’agence de Lille n’étant pas impactée par les Jeux Olympiques, il n’y a pas de télétravail exceptionnel mis en place.

Question 3 : Matérialisation des tickets restaurants

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Pourriez-vous détailler les démarches précises pour la matérialisation des tickets restaurants et confirmer les dates de distribution des tickets papier ?

Réponse de la Direction :
Une communication Edenred a été faite à tous les salariés le 15 mai 2024 à ce sujet pour indiquer que la période de matérialisation des titres était ouverte.
Nous avons reçu une seconde communication le 30 mai 2024 dernier pour nous indiquer que cette période était close. A cette occasion, il est indiqué que “Si vous avez demandé à convertir votre solde carte Ticket Restaurant® en titres papier, ces derniers seront expédiés à l’adresse postale renseignée sur myedenred.fr d’ici fin juin au plus tard.”

Question 4 : Politique de mobilité géographique

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Quelles mesures sont prises pour soutenir les salariés ayant des contraintes familiales ou personnelles empêchant la mobilité géographique.

Réponse de la Direction :
Nous appliquons notre accord relatif aux conditions d’exercice des missions. Autrement dit, dans la mesure du possible, nous positionnons les salariés chez des clients proches de leur domicile, en prenant en compte les obligations personnelles et familiales de chacun.

Question 5 : Initiatives de Responsabilité Sociale et Environnementale

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC

Pouvez-vous détailler les initiatives récentes ou prévues en matière de responsabilité sociale et environnementale de l’entreprise ? Comment les employés peuvent-ils participer activement à ces initiatives ?

Réponse de la Direction :
Il n’y a pas d’initiative spécifiquement à Lille. C’est une politique RSE globale (disponible sur Connect), qui s’intègre dans nos pratiques via notamment les achats responsables, la QVT, la Mission Handicap, la réduction d’émissions de GES….
Exemples d’actions RSE concrètes :
– Collectes pour Emmaüs et les Restos du coeur : chaque année dans des agences différentes
– Dons des anciens goodies AUSY à des associations
– Participation à des courses solidaires : chaque année dans des villes différentes
– Animations à venir pour la semaine de la QVT 2024 : le challenge proposé pour l’occasion sera national
– Ligne de soutien psychologique gratuite et anonyme pour tous les salariés
– Communications hebdomadaires sur Connect sur des sujets RSE et QVT
– Mobilité douce : partenariat avec BlaBlacar Daily, indemnités kilométriques vélo

-> toute initiative RSE en local est la bienvenue ! N’hésitez pas à contacter la chargée de RSE Margaux LEBLANC.

Question 6 : Gestion du retours d’info des salariés

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Comment la direction utilise-t-elle les retours des employés pour apporter des améliorations concrètes au sein de l’entreprise ?
Pouvez-vous donner des exemples de changements récents basés sur ces feedbacks ?

Réponse de la Direction :
Le Groupe a mis en place une enquête de satisfaction des consultants, “Customer Delight” afin d’obtenir leur avis sur plusieurs items.
Cette enquête est totalement anonyme.
Une nouvelle enquête Customer Delight s’ouvre d’ailleurs dès le 10 juin 2024. Les consultants auront alors 1 mois pour répondre. Les réponses anonymes seront alors scrupuleusement étudiées par la Direction et des ateliers de réflexion seront mis en place pour travailler sur certains sujets pertinents identifiés comme pouvant être améliorés.
De plus, les “jeudis stratégie” sont également organisés pour prendre en compte les “retours employés” et faire un feed back aux salariés.

Question 7 : Développement du mécénat de compétences

Pierre-Henri D., SICSTI CFTC
Étant donné que la plateforme de mécénat de compétence est actuellement très centrée sur des offres parisiennes, quels sont les plans de Randstad Digital France pour étendre ces opportunités dans d’autres régions de France ?

Réponse de la Direction :
Au mois de mai 2024, nous avons informé le CSE que nous souhaitions mettre un terme au partenariat avec la plateforme KOEO. Cela ne signifie pas que nous arrêtons le mécénat de compétences. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d’informations à communiquer.

Question 8 : Les effectifs

Réponse de la Direction :
– 19/12/2023 : 90 salariés
– 29/01/2024 : 94 salariés
– 02/04/2024 : 90 salariés
– 03/06/2024 : 85 salariés

Question 9 : Les intercontrats

Réponse de la Direction :
– 19/12/2023 : 6 salariés
– 29/01/2024 : 7 salariés
– 02/04/2024 : 6 salariés
– 03/06/2024 : 5 salariés

Question 10 : Career Architecture

10.1) Concernant l’agence Lille, quelle est la nouvelle définition des postes concernant ce référentiel ? Pouvez-vous les énumérer ?

Réponse de la Direction :
La nouvelle cartographie des intitulés de poste est disponible sur Connect dans la rubrique « career architecture ». Vous y trouverez également les fiches de poste y afférent.
Le sujet du career architecture a déjà largement été expliqué en réunion CSE, vous pouvez vous reporter au PV des derniers CSE. Cette nouvelle cartographie des intitulés de poste s’inscrit dans une démarche d’harmonisation globale Groupe. En effet, tous les pays vont désormais utiliser le langage facilitant ainsi les échanges.

10.2) les salariés de l’agence de Lille pourraient éventuellement dénoncer ce changement de qualification estimant que ce dernier ne répond ni à leur métier, ni à leur niveau d’études, ni à leur profil, et ni à leurs souhaits d’évolution de carrière.

Réponse de la Direction :
Il suffit d’envoyer la demande détaillée à comiteca@randstaddigital.com pour réanalyser la demande lors d’un comité pédagogique composé des HRBP – TDL et d’une représentante de la DAS.
Ou de contacter son manager directement.

Question 11 : Règlement intérieur

Le règlement intérieur. Lors d’une visite à l’agence j’ai remarqué que le règlement intérieur de la société est absent du panneau d’affichage. Or ce dernier doit être affiché.
Pouvez-vous SVP faire le nécessaire ?

Réponse de la Direction :
Nous allons nous assurer du bon affichage des documents obligatoires sur le site de Lille.